寒冬已至，保障先行。隨著我市“寒冬送溫暖”專項救助行動的持續(xù)深入展開，一張“橫向到邊縱向到底”、多方聯(lián)動主動救助、及時響應(yīng)常態(tài)服務(wù)的臨時遇困人員救助保障網(wǎng)，將黨和政府的關(guān)懷以御寒的棉衣、熱乎的飯菜、回家的坦途等，為臨時遇困人員與困難群眾筑起溫暖防線，讓冬日民生保障服務(wù)有溫度更有力度。

　　為切實保障好寒冬時節(jié)街頭流浪乞討人員和臨時遇困人員的救助服務(wù)工作，市救助服務(wù)中心按照市民政局關(guān)于做好“溫暖過冬”工作要求并結(jié)合我市實際情況，從2025年11月1日起全面部署“寒冬送溫暖”專項救助行動，制定實施方案和極端天氣應(yīng)急預(yù)案，明確分工、細化措施，及時把黨和政府的關(guān)心關(guān)愛落到實處，切實保障各類臨時遇困人員平安溫暖過冬。

　　“天氣越是寒冷，民生兜底保障越應(yīng)溫情十足，中心每個部門、每個人，都為遇困群眾多想一步、多做一點，這個冬天臨時遇困人員就會多一分溫暖、多一分安心。”該中心救助人員告訴記者，為進一步筑牢社會救助底線，該中心提前研判、做足功課，尤其遇到惡劣天氣時，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，全體工作人員迅速規(guī)劃巡查路線，統(tǒng)籌調(diào)配巡查力量，重點對車站、橋梁涵洞、廢棄房屋、建筑工地、自助銀行等可能露宿區(qū)域開展拉網(wǎng)式排查，通過晝夜聯(lián)動、主動救助，將溫暖與守護延伸到街頭巷尾的每個角落。

　　與此同時，“寒冬送溫暖”專項救助行動不再是單一民政部門的事，而是與公安、城管等部門進一步凝聚救助合力，形成多方聯(lián)動的救助管理機制。該中心還積極發(fā)動環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣小哥等社會力量建立“信息哨點”，收集求助線索，并積極引導(dǎo)熱心市民參與到救助工作中，形成“人人都是救助員”的社會共識；持續(xù)推進科技賦能，依托智能巡查操控平臺與無人機巡查，配合街面巡查隊伍，加強對隱蔽滯留區(qū)域的排查覆蓋，提升發(fā)現(xiàn)與救助效率。

　　考慮到遇困群眾情況復(fù)雜，該中心以精準摸排為基礎(chǔ)，推出“定制化”幫扶舉措，通過不斷優(yōu)化服務(wù)、精準施策，提升救助質(zhì)效。專項行動期間，救助人員一旦發(fā)現(xiàn)街頭流浪乞討人員，就按照《救助管理規(guī)程》規(guī)定實施救助，如不愿入中心接受救助的，則予以現(xiàn)場救助，為其發(fā)放棉衣褲、棉鞋、食物和求助引導(dǎo)卡，后期重點巡查關(guān)注，并留存好相關(guān)救助信息和資料；如遇到危重病人和疑似精神障礙患者，按照“先救治后救助”的原則，送往定點醫(yī)院予以救治；對于困境未成年人和無完全民事行為能力的成年人則實施保護性救助。

　　此外，該中心還不斷加強多元協(xié)同，匯聚社會暖流開展延伸救助。比如依托“街友庇護工作坊”，社工每日為受助人員開展文化娛樂、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等活動，讓受助人員體驗更豐盈多彩的冬日生活；以千百度尋人尋親工作室為平臺，強化科技賦能，運用人臉比對、DNA比對技術(shù)，借助今日頭條、抖音、緣夢尋親等網(wǎng)絡(luò)平臺，高效推進尋親安置工作；依托家庭暴力受害人庇護中心和困境農(nóng)民工救助中心，對遭遇家庭暴力的婦女兒童等受害者進行臨時庇護……

　　截至2026年1月5日，該中心累計出動巡查人員1272人次，救助車輛410臺次，救助生活無著的困境群體1197人次�！斑@個冬天，我們希望用愛心與擔當織密民生保障網(wǎng)，用真情服務(wù)把溫暖送至每一位遇困群眾身邊�！笔芯戎�服務(wù)中心相關(guān)負責人表示。